MIT Sloan 管理评论· S. Amy Sommer and Christine M. Pearson. <p>S. Amy Sommer is an associate professor of health policy and management at the DeGroote School of Business at McMaster University. Christine M. Pearson is a professor of global leadership at Arizona State University’s Thunderbird School of Global Management.</p>
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当文化在危机中碰撞：跨国企业危机管理的文化敏捷性
When Cultures Collide in Crisis
AI 导读
Air Canada CEO Michael Rousseau 在2026年3月LaGuardia机场事故后仅用英语发表声明，虽附法语字幕仍引发魁北克民众强烈批评，数日内宣布辞职。文章指出，危机中的沟通方式与文化预期错位会放大组织风险，并以1990年Avianca Flight 052因机组未使用"mayday"等明确措辞而被空管误判为例，说明文化假设如何成为系统性风险。
来源：MIT Sloan 管理评论 · sloanreview.mit.edu