企业学习技术市场围绕 AI 快速转型
企业学习技术市场正围绕 AI 快速重构,Sana、Docebo、Cornerstone、360Learning 等 LMS 厂商已转向动态内容与 AI 原生平台,LinkedIn Learning、Coursera-Udemy、Skillsoft、Pluralsight、Degreed 等内容商则用 AI 做课程摘要与库内问答。
企业学习技术市场正围绕 AI 快速重构,Sana、Docebo、Cornerstone、360Learning 等 LMS 厂商已转向动态内容与 AI 原生平台,LinkedIn Learning、Coursera-Udemy、Skillsoft、Pluralsight、Degreed 等内容商则用 AI 做课程摘要与库内问答。
Josh Bersin 发布第五次企业 L&D 大型研究,74% 的公司表示跟不上自身对新技能的需求,而企业在培训、内容库、L&D 技术与顾问上的支出高达 4000 亿美元。研究提出 AI 原生学习系统,可动态生成课程、播客、视频与信息图,并通过 Supertutor 支持问答式学习,新课程构建从数月缩短到数天。研究同时给出四级学习成熟度模型,从静态培训、规模化学习到整合式发展。
红杉资本宣布投资 Flapping Airplanes,这家由 Ben 与 Asher Spector 兄弟创办的实验室定位为“年轻人的 AGI 实验室”,押注原始人才而非“名牌”AI 研究者。公司认为数据而非算力才是当前 AI 扩展的瓶颈,专注探索受生物启发的数据高效 AI,并提供类似博士研究的环境以弥合学术界与大型科技公司的薪酬差距。
美国失业率升至 4.6%,但新大学毕业生失业率已接近 10%,为 2021 年 7 月以来最高,AI 正同时压低应届生招聘与需大学学历岗位的总量。Edelman 对 5000 多名员工的调查显示,70% 美国员工不相信企业关于 AI 裁员的说法,仅 27% 信任 CEO。Josh Bersin 建议企业不要收缩初级岗位招聘,年轻员工更可能用 AI 重新设计工作方式。
规模超 4000 亿美元的职业发展市场中,Udemy 已被 Coursera 收购,Udacity 卖身 Accenture,多家上市公司股价下挫,原因并非管理层失职,而是技术与消费市场彻底改变。每周有 9 亿人使用 ChatGPT,OpenAI 等机构发现其中 40% 以上的交互涉及学习,三年内聚集的学习者数量已超过历史上任何 L&D 平台。
Josh Bersin 发文指出,AI 转型本质上是工作、岗位与人的问题,CHRO 应站在 AI 对话的最前沿。
规模达数十亿美元的"人才数据"市场由三类厂商构成:Rhetorik、Lightcast、People Data Labs 等数据聚合商,Lightcast、Revelio Labs、Draup 等数据富化与组织商,以及嵌入 HR 系统的第三类人才智能平台。这些数据服务于企业人力规划、教育、政府和销售营销四类场景,并可用于训练 AI 系统。
Josh Bersin 提出"提示词即编程",认为 HR 与业务管理者通过 ChatGPT、Copilot、Galileo 等工具用自然语言编写可复用指令,实质上已在做软件工程。他以 Galileo HR 平台内置的 300 多个可编辑提示词为例,说明招聘、薪酬分析、面试反馈汇总等流程可由提示词驱动,把原本数周的工作压缩到数小时。
Josh Bersin 发布历时三年的 GWI 研究,基于 Eightfold 数据分析了六大行业数百万员工的技能数据,发现各行业排名前 10% 的领跑企业并非"专家型"组织,而是"快速学习者"。研究总结出 AI 转型的六大秘诀,包括以增长而非控本为目标、核心业务持续创新、基于生产力的工作再设计、人才密度、变革敏捷性以及 AI 驱动的系统性 HR。
Josh Bersin 旗下 Galileo 上线“Reinventing L&D: Join The Revolution”认证课程,内置 Galileo Learn AI Tutor,可答疑、举例、测验并评估技能,课程末尾还有“AI Josh”模拟挑战。
Docebo 发布"全 AI"平台,包含动态内容生成、虚拟教练(测试版)、基于用例的教学模板和协作式内容设计,正式从传统 LMS 转向 AI 原生架构。Sana 则被定位为市场上最"纯 AI 原生"的平台,Workday 内部领导力学院已采用 Sana。作者建议企业无需替换现有 LMS,即可通过 Galileo Learn 等新平台以 495 美元起步试验动态内容生成。
Josh Bersin 反驳了入门级岗位正在消失的说法,认为 Anthropic CEO 关于 50% 白领岗位将消失、失业率达 20% 的预测是"无稽之谈"。他指出年轻人成本更低、更易掌握 AI 工具,且是构建未来人才梯队的关键,多家企业 HR 负责人正重建入门级培养项目。
联合利华自2016年启动“未来工作”计划,旨在加快组织变革速度,为数字化和高度自动化时代做好员工准备。哈佛商学院教授 William Kerr 与联合利华全球学习与未来工作副总裁 Patrick Hull 在案例《联合利华的未来工作应对》中,探讨了人工智能、机器学习和自动化的快速进步如何改变工作性质,以及该计划在落地中仍面临的挑战。
针对 HR 专业人士在职业起步阶段如何分配时间、精力和金钱进行技能提升的问题,专家指出学习与发展不只是获取硬技能。
面对长期技能短缺与劳动力结构变化,新一代人才平台开始提供按需获取高技能工作者的渠道,帮助企业找到合适的人在合适的时间做合适的工作。技能半衰期快速缩短,许多岗位仅存续数年,婴儿潮一代退出劳动力市场,千禧一代与Z世代带来对工作方式的不同诉求。
企业环境快速变化,员工持续发展变得关键,首席学习官(CLO)的角色随之升级为“Transformer CLO”。他们不再只负责培训与合规课程,而是重塑组织能力与文化。