领导者的焦虑如何让转型失败

一项针对一家专业服务公司为期四年的民族志研究发现，转型失败常源于领导者未能识别和容纳焦虑，而非缺乏认知或动力。当高管把焦虑藏在“展现信心”的应对策略背后，焦虑会塑造转型愿景与决策，并演变为“防御性组织”，让全员忙碌却维持现状。研究基于近760小时会议观察、300多场访谈及全程内部文档分析。