美世：用 Total Cost of Work（TCoW）看清工作如何完成、成本几何、如何影响绩效

美世提出用 Total Cost of Work（TCoW）视角打通员工、外包人员、合作伙伴、共享服务、agentic AI 与自动化的成本与能力数据，避免只削减外包支出却把成本转移到别处。Marsh《Global Talent Trends 2026》显示，63% 的高管将结合 AI 与自动化重新设计工作列为能带来 ROI 的人才优先事项，但仅 32% 认为其员工队伍能最优结合人与机器能力。