AI 智能体时代,客户关系归谁所有?
Meta 于 9 月 8 日推出个人 AI 智能体 Muse,可代用户填表、议价、订票和购物;12 天后 Amazon 以第三方智能体须表明身份并获零售商许可为由,封禁 Muse 在其站点购物。AI 智能体正接管发现、比价、议价与购买决策,企业过去通过自有渠道掌控的客户关系面临重新划分。
Meta 于 9 月 8 日推出个人 AI 智能体 Muse,可代用户填表、议价、订票和购物;12 天后 Amazon 以第三方智能体须表明身份并获零售商许可为由,封禁 Muse 在其站点购物。AI 智能体正接管发现、比价、议价与购买决策,企业过去通过自有渠道掌控的客户关系面临重新划分。
前白宫生物安全官员撰文指出,特朗普与多家大型 AI 公司签署的《白宫超级智能协议》属自愿性质,企业仍自行决定生物安全防护标准与何时行动。他援引 Anthropic 披露的 5 起模型生物滥用案例,包括有研究者借其研究 H5N1 如何适应哺乳动物,并称 H5N1 尚无人群免疫、人类病例约半数致死。他主张对 AI 生物风险预设“触发条件—对应行动”,如部署前由独立评估方对模型做红队测试。
墨尔本大学与新南威尔士大学联合团队提出多会话语音记忆基准 VoxMem,以「声学证据×记忆操作」二维分类法覆盖 15 种考察组合,包含 3,196 个评测实例、34,743 个语音会话(约 177 小时),每道题在 8K 到 64K token 历史长度下保持不变。
谷歌下一代模型 Gemini 4 Argon 已密集现身多个平台并对部分 Pro 用户开放,最快本周甚至数小时内发布。它已登录 Google Cloud,在新编程工具 Antigravity 中被设为默认模型,并已直接提交真实代码。数千名谷歌员工正将其用于专业编码、大规模代码库迁移和量子计算研发。
谷歌在 Google Cloud 发布会上将 Claude Opus 5 与 Sonnet 5.5 集成至 Gemini Business 企业智能体,马斯克此前也宣布 Grok Bot 按任务外包给 Opus 5.5。
Aether AI 发布因果原生智能体系统 CRIS-0,在真实机械臂上实现 0.2 秒安全急停与平均 2 秒的实时重规划。在咖啡制作干扰测试中,CRIS-0 于 10 次随机扰动下完成 9 次有效恢复;在 20 条模糊指令的 Personal Pick and Place 测试中实现 18 次精准抓取放置。
TRAE 将 TraeCode 与 TraeWork 双端融合为新的 TRAE,提供 Agent 模式和 IDE 模式两种玩法,切换入口在右上角。Agent 模式主打全局工作台,可在同一窗口管理项目并把写代码、出文档、准备交付材料分给多个 Agent 并行推进,产物自动存入“我的产物”并可直接分享。新 TRAE 还支持绑定飞书或微信跨平台调用,手机端同步。
FlyTrex 的 Trevor Wischnewsky 担任 RPIC(远程指挥飞行员),像空中交通管制员一样监控最多 10 架六旋翼送货无人机,在达拉斯三英里半径内运送货物。
MIT Technology Review 指出,拒绝有害请求已成为现代 AI 安全的核心机制,但这一机制并不可靠。Anthropic 2021 年提出模型应"有用、诚实、无害",如今企业通过红队测试和 AI 训练 AI 的方式让模型学会拒绝,然而拒绝机制基于概率,determined 攻击者仍能突破。
Sophos 使用 OpenAI 的 Daybreak 将网络威胁调查时间缩短 96%,并自动化处理 52% 的 MDR 案例,同时保留人工监督。
Google 与贝斯以色列女执事医疗中心(BIDMC)主导的研究首次登上《柳叶刀》主刊,98 名患者在急诊就诊前使用了 Google 研究级诊断 AI 聊天机器人 AMIE,全程由医生实时监督,无任何一轮对话需要中断。75% 的场景下 AI 生成的摘要帮助医生提前做好接诊准备,超半数案例中 AI 输出改变了诊疗思路,AMIE 鉴别诊断与医生最终确诊吻合度达 90%。
谷歌云在 Gemini at Work 2026 发布会上推出面向企业客户的通用工作智能体 Gemini Agent,支持 Gemini 和 Claude 模型,未来将兼容更多闭源、开源模型并提供 API。
Aether AI 发布因果驱动的机器人智能系统 CRIS-0,由因果驱动机器人 Agent 和因果世界模型两大组件构成,在有人干扰的真实场景中抗干扰反应速度达 0.1s 级。该系统将机器人智能分为高层任务规划与底层物理变化预测两个层次,每完成一个阶段即验证状态,局部失败可当场拦截,长程任务和模糊指令执行能力优于端到端模型。
Yubico 与 Okta 调查 1,890 名科技与安全从业者发现,82% 受过雇主安全培训,但 23% 表示其组织未在所有应用和服务上强制 MFA,同时 88% 仍认为企业安全。55% 受访者称曾遭个性化钓鱼攻击,44% 称所在组织过去一年至少遭遇一次 AI 驱动的成功钓鱼攻击。
AI 让知识与内容生成变得普惠,却使专业判断、主动性、优先级取舍、人际连接与智慧等能力更稀缺。Anthropic 对数十万次编程会话的分析发现,最成功的用户未必是编程能力最强的人,而是对具体问题理解最深的人,竞争优势正从执行转向判断。LinkedIn 最新 Skills on the Rise 研究也显示,战略思维、沟通、关系建立、利益相关方管理与冲突解决等技能增长最快。
腾讯 WorkBuddy 新增独立文件浏览器,右键本地文件选择用 WorkBuddy 打开,即可在左侧查看文件、右侧与 AI 对话,并支持一键上传至知识库。该功能支持多标签页且各文件对话上下文独立,Word、Excel、PPT 改完可直接存回原文件,Markdown 实时渲染并自动保存,HTML 也能查看和编辑。
AI 会议记录工具让每场讨论都进入永久记录,管理者因此把注意力放在管理记录留痕上,而非做出正确决策。
Sharpa 在 IROS 发布首款全自研通用人形机器人 D01、新一代灵巧手 W02 和外骨骼数据手套 AE01。D01 手臂载荷自重比接近 1:1,末端执行器速度超 10.5m/s,重复定位精度 0.2mm,电子皮肤覆盖上半身;W02 主动自由度从 W01 的 22 个减至 21 个,整手尺寸缩小约 30%,并实现零抓握半径。
中证协起草《保荐代表人执业行为规范(征求意见稿)》并向行业征求意见,明确严禁以人工智能辅助工具的输出结果替代专业判断,严禁“只签不保”。意见稿将廉洁要求贯穿承揽、承做、发行承销、持续督导各环节,细化违规入股情形,覆盖立项前预投资、项目终止后追溯性利益安排等隐蔽违规行为。
GitHub 上出现三款 Personal Agent 的开源平替:Rakazo 对标 Grok Bot,可为每个 Bot 配置独立对话、记忆与电脑环境,并支持多 Bot 互相交派任务。
尼尔森2006年提出的F型视觉模型指出,用户浏览网页时视线呈F形扫描,重要信息应放在左上方的一横一竖上。报表设计可结合信息三层结构,顶部放汇总核心数据、越往下越细,与麦肯锡金字塔原理一脉相承。AI报表工具智能小V可自动理解分析目标,按经营分析思路生成符合阅读习惯的报告页面。
2027届秋招中,AI面试已成为国有大行、股份制银行、城商行及农商行招聘的普遍环节,通常设在简历筛选之后、笔试之前,题量两到七八道不等,时长5-20分钟。有受访者称面试约5分钟,缺乏互动性,感觉像对着空气作答。二手平台同时出现宣称可实时监听考题、毫秒级生成答案的“AI面试辅助神器”,售价几十元到上百元。
MirroS 团队发布 AgentGarten,将可执行代码环境与实时神经渲染器连接,以 480p、30 fps 以上吞吐让智能体持续与世界交互。在重做的捉迷藏实验中,躲藏者第 4 轮学会搬挡板搭掩体,搜寻者第 10 轮掌握借坡道翻墙,远快于 OpenAI 2019 年约 2500 万局与 1 亿局的自我博弈。
openJiuwen 发布并开源企业级 AgentOS,将多智能体协同、自演进、算力亲和与企业级安全可靠能力融入统一底座,并通过插件化架构与开放生态连接上层应用与底层模型、算力资源。
LinearGame 旗下 Yoroll 正在内测 AI 游戏与娱乐陪伴产品 Yyo,角色先在互动影游中与玩家积累共同经历,通关后带着记忆进入 Yyo 成为长期陪伴的 Agent,底座为 Nous Research 开源的 Hermes Agent。
GPT-6 更新后把深度思考与答案组装做成交叉流式协同,一边推理后续分支,一边输出已确认的结论,Intelligent UI 则让前端组件像搭积木一样实时生长。
Eazo 提出 Personal Agent 的另一条路线:自然语言负责生成软件,图形界面承载长期状态。在 Eazo Benchmark v3.0 的 103 个可比任务中,Eazo V5 平均综合质量得分 88.0,Codex CLI 为 84.4,七个能力维度中 Eazo 六项领先。
腾讯 WorkBuddy 上线「独立文件浏览器」,在电脑右键任意 Word、Excel、PDF 等文件即可用「打开方式」进入双栏窗口,左侧看文件、右侧召唤 AI 改写并直接存回原文件。这是其打造「AI 时代 Office」的第三波更新,此前已上线人机双写和资料库升级;小程序端同步支持查看 md、html 文件。
航旅纵横依托自研民航垂直大模型,将 AI Agent 预订与民航官方直销平台深度融合,用户通过 APP 首页 AI 悬浮球用自然语言即可完成机酒全流程预订。其官方直销平台实现国内所有运营航空公司直联销售全覆盖,承诺价格透明、无捆绑销售、严格执行航司退改规则。此外还推出无网机上模式、值机情绪标签等功能,每日近百万用户体验机上专属服务。
Teambition 创始人齐俊元打造的 Personal AI 产品 Today AI 国内版于 9 月 24 日上线,已接入飞书、钉钉、腾讯文档和邮箱等国内常用应用。作者体验十天后发现,Today 能主动推送早晚报、在同一对话窗口内跨话题连续交流,并调用 Claude Opus 5 在 15 分钟内完成游戏 mod 汉化,但在判断任务轻重缓急上仍存在明显失衡。
Ben Affleck 本周因多段采访视频展示其对 AI 技术的理解而走红,他在 GQ 节目中谈及机器学习、神经网络、Transformer、张量、GPU 和推理等概念,并称自己会写 Python。他透露曾走访 OpenAI,并于 2022 年创立 16 人公司 InterPositive,通过解冻权重微调开源视频模型,仅训练最后一层电影级图层,该技术已用于其电影《Animals》的后期制作。
Palantir CEO Alex Karp 在 Zeta Live '26 大会上透露,高管 Ted Mabrey 曾劝他别再向员工吹嘘 Foundry 的前景,直言"大家都知道你脱离实际"。
Meta 针对数据中心三大常见误解作出回应:其 AI 优化数据中心采用闭路液冷系统,水在密封回路中循环、几乎不消耗水,部分设施年用水量低于美国普通高尔夫球场。Meta 全额支付自身电费,并出资新建和升级供电基础设施,如路易斯安那州与 Entergy 的协议确保新增发电与输电成本由数据中心承担。
Goodfire 发布了一种从模型内部信号入手的 AI 智能体监控方案,已向 Baseten 客户开放。在 Kimi K3 上监控约 1500 个会话成本约 51 美元,而用廉价模型逐步检查需 233 美元、顶级模型约 1 万美元;探针捕获了 94% 的恶意黑客会话,同时将 8.7% 的无害会话送交复核,四个探针并行仅增加不到 2% 的响应启动时间。
AI 硬件初创公司 Natura 发布 99 美元智能戒指 Interface,按压即可唤起 AI 智能体完成任务、记录想法,无需掏手机。
苏黎世大学、利默里克大学与 SKEMA 商学院的研究者将 189 名员工置于虚拟现实办公室,让他们与呈现男性或女性形象的 AI 智能体协作完成任务并分配报酬,结果女性形象的 AI 智能体在完成同样工作、使用同样技术的情况下报酬低 10%。研究者 Mary Hausfeld 表示,企业设计 AI 智能体时应审慎考虑其外观与呈现方式,这些选择可能影响人们对 AI 的信任、对其贡献的判断乃至经济回报。
Josh Bersin 发布 HR 2030 研究新报告《HR 领导者多智能体 AI 架构指南》,提出 HR 领导者需在智能体上线前做出六项业务决策,涵盖智能体的编排治理、监控安全、规则与数据依据、人的控制点、共享能力库建设以及自建、采购或扩展。
Google 推出 Mac 应用 Google AI Edge Foresight,可完全离线运行,基于端侧 EmbeddingGemma 2 模型(7.4 亿参数)跨应用记录会议笔记。
亚马逊推出三款全新 Alexa 平板——Alexa Tablet 12 Pro、11 和 8,起售价 229 美元,均内置 Alexa+ 并支持完整 Google Play Store。
AWS 发布开源解决方案 Physical AI Toolchain on AWS,整合架构指南、部署自动化与现成代码,并接入 NVIDIA 物理 AI 技术栈,覆盖合成数据生成、模型训练、仿真验证、边缘部署与持续改进五个环节。该工具链面向工业自动化、自主移动与人形机器人场景,NEURA Robotics、RLWRLD 和 Config 等公司已在 AWS 上开发相关系统。