哈佛商学院研究:AI 能模仿 CEO 写作,但员工仍不买账
哈佛商学院等机构研究者用某科技公司 CEO 的全部邮件和 Slack 消息训练出 "CEO Bot",让 105 名员工分辨 10 组问答中哪些出自真人 CEO。员工整体判断准确率仅 59%,接近随机猜测,但一旦认为回答来自 AI,即便实际出自 CEO,也会被评为"帮助更小"。研究还发现,被标注为 AI 的回答评分低于实际由聊天机器人生成的回答,显示算法厌恶仍是 AI 进入组织沟通的主要障碍。
哈佛商学院等机构研究者用某科技公司 CEO 的全部邮件和 Slack 消息训练出 "CEO Bot",让 105 名员工分辨 10 组问答中哪些出自真人 CEO。员工整体判断准确率仅 59%,接近随机猜测,但一旦认为回答来自 AI,即便实际出自 CEO,也会被评为"帮助更小"。研究还发现,被标注为 AI 的回答评分低于实际由聊天机器人生成的回答,显示算法厌恶仍是 AI 进入组织沟通的主要障碍。
科技、媒体和咨询行业裁员回潮,美国10月雇主仅新增12,000个岗位,失业率4.1%。HBS 学者 Sandra Sucher 以 Intuit 裁减1,800人(约10%员工)转向 AI 为例,提出裁员前管理者应回答三个问题:裁员目的、对被裁员工的待遇、传递的信号。Frances Frei 与 Anne Morriss 则建议管理者用"过去、现在、未来"的叙事框架向留任员工讲清公司走向。
面对长期技能短缺与劳动力结构变化,新一代人才平台开始提供按需获取高技能工作者的渠道,帮助企业找到合适的人在合适的时间做合适的工作。技能半衰期快速缩短,许多岗位仅存续数年,婴儿潮一代退出劳动力市场,千禧一代与Z世代带来对工作方式的不同诉求。