Mercer：优化员工体验关键时刻提升敬业度

2026年11月3日，Mercer 发布观点指出，员工敬业度自2020年以来持续下滑，雇主的关注点应从入职和离职两端扩展到整个员工旅程中的关键时刻。Mercer 援引数据称，82%的员工表示面临倦怠风险，47%的雇主已投入员工倾听，但42%的员工认为雇主未满足其需求。Mercer 建议分两阶段推进：先聚焦人才生命周期中最常见的关键时刻开展持续倾听，再针对个人危机与典型人生事件等场景加速优化。

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还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。