Mercer：优化员工体验中的关键时刻，提升敬业度

Mercer 指出，员工敬业度自 2020 年以来持续下滑，雇主要从入职和离职两端扩展到整个员工旅程中的关键时刻。82% 的员工表示面临倦怠风险，47% 的雇主已投入员工倾听，但 42% 的员工认为雇主未满足其需求。Mercer 建议分两阶段推进：先聚焦人才生命周期中最常见的关键时刻做持续倾听，再针对个人危机与典型人生事件等场景加速优化。