Agent 时代，AI 工具费用该计入办公费用还是人力成本？

企业为团队采购 AI 工具、接入 Agent 后，这笔费用该记办公费用还是人力成本，正成为 HR 与财务总监面前的现实问题。作者建议对外按会计口径核算，对内按服务单元把人工成本、AI 使用成本和流程维护成本合并计算，例如月薪 1 万元的 CSM 加上每月 5000 元 AI 费用，该服务单元月投入应为 1.5 万元。