AI 智能体时代，客户关系归谁所有？

Meta 于 9 月 8 日推出个人 AI 智能体 Muse，可代用户填表、议价、订票和购物；12 天后 Amazon 以第三方智能体须表明身份并获零售商许可为由，封禁 Muse 在其站点购物。AI 智能体正接管发现、比价、议价与购买决策，企业过去通过自有渠道掌控的客户关系面临重新划分。