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ServiceNow企业AI成熟度指数：人才差距最大
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AI 综述
2026年10月，Fortune 首届 AIQ 峰会在纽约证券交易所举行，会上 ServiceNow 方面解读其企业 AI 成熟度指数。ServiceNow 未来业务总监 Diana David 在 10 月 3 日的峰会上表示，AI 领跑者与其他组织的最大差距在人才投入：指数显示 57% 的领跑者持续投入 AI 技能升级，其他组织仅 4%；在吸引、招聘和留住 AI 人才上差距最大，为 68% 对 10%。10 月 7 日的报道称，峰会核心结论是企业落地 AI 的成败取决于人而非技术，多位与会高管强调灵活性与适应能力比 AI 原生经验更重要。10 月 13 日的报道进一步指出，与会高管认为企业 AI 的关键问题已不是是否部署工具，而是能否改变工作方式。
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最新进展10月13日 04:04
峰会报道称企业AI关键问题已从是否部署工具转向能否改变工作方式。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月13日
- FortuneFortune AIQ 峰会：AI 讨论已从试验转向执行
Fortune AIQ 峰会在纽约证券交易所举行，与会高管认为企业 AI 的关键问题已不是是否部署工具，而是能否改变工作方式。ServiceNow 的 Enterprise AI Maturity Index 显示，57% 的“领跑者”投入持续 AI 技能升级，其他企业仅 4%；在 AI 人才招聘与留任上，两者分别为 68% 和 10%。
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