政务AI产品如何落地？从业务场景设计到智能体权限与责任治理

政务智能体正从信息辅助走向业务执行，深圳“深小i”截至2026年6月累计服务超600万次、单次解答精准率超95%，青岛城市云脑大模型实现数万件政务事件自动派单、准确率92%、单事件派发压缩至1秒以内。材料核验、政策匹配、工单流转等规则明确的场景适合优先落地，而身份绑定、操作留痕、人工复核与责任追溯决定其能否进入核心业务。AI可执行流程，但行政审批、处罚、资金拨付等决定仍须由法定职权主体作出。