SpaceX 发布 Grok Voice 模型，Starlink 客服每日用其接听 2 万通电话

SpaceX 本周发布新的 Grok Voice 模型，并披露 Starlink 呼叫中心已用该语音技术每天接听 2 万通客户电话，约 70% 无需人工即可解决。Grok Voice 智能体可完成客户身份核验、Starlink 硬件故障排查、发放补偿和寄送替换设备，并支持多语言。SpaceX 未回应 Business Insider 关于其支持哪些语言、以及哪些来电仍需人工处理的询问。