智能体 AI 的能力风险：当 AI 接管入门工作，组织能力从何而来

新加坡《智能体 AI 模型治理框架》警告，AI 智能体接管传统上用于培养新人的入门级任务后，组织可能出现技能退化，并在智能体失效时面临业务连续性风险。研究显示，AI 助手能提升客服生产力且新人获益最大，但智能体让员工从执行者变为审批者，审批工作与亲手完成工作的认知收益并不等同。