McKinsey Insights·· 5 天前AI 评分10
医疗科技公司为何不能忽视客户体验
Why medtechs can’t afford to overlook customer experience
AI 导读
麦肯锡指出，客户体验是医疗科技公司的竞争必修课，必须从产品设计第一天就融入其中，而非作为售后附加服务。只有把客户体验前置到产品本身，才能建立持久的竞争优势。
来源：McKinsey Insights · mckinsey.com
Why medtechs can’t afford to overlook customer experience
麦肯锡指出，客户体验是医疗科技公司的竞争必修课，必须从产品设计第一天就融入其中，而非作为售后附加服务。只有把客户体验前置到产品本身，才能建立持久的竞争优势。
来源：McKinsey Insights · mckinsey.com