你的聊天机器人将定义你的品牌

随着 AI 聊天机器人成为客户与企业互动的主要界面，关系管理正从营销挑战转变为产品设计挑战。研究显示，不少人表示自己在情感上与聊天机器人的亲近程度超过朋友，这一发现令企业高管感到意外与不安。